酒店裝修公司，金博大裝飾。2022年的疫情，對各行各業(yè)的影響都很大。疫情三年，眾生皆苦，尤其是與人流密切相關的酒旅行業(yè)。這個前途光明的行業(yè)被逼到了黑暗的時刻，但里面的每個人都還在尋找“光明”。

積極探索，大膽嘗試，與疫情共舞

疫情三年，酒旅的“艱難”有目共睹。正常營業(yè)的酒店不僅要抵御防疫壓力，還要抵御經(jīng)營壓力。酒店作為隔離點，不僅要強化服務，還要保護一線員工?？梢哉f在里面的每個人壓力都很大，但是酒店品牌并沒有倒下，而是積極求變，與疫情共舞，展現(xiàn)出勃勃生機。

復工產(chǎn)品、都市度假產(chǎn)品、餐飲外賣服務(安心套餐、下午茶、團餐)、直播營銷、劇本殺產(chǎn)品、套餐預售等。各酒店品牌根據(jù)自身優(yōu)勢，結合自身資源，優(yōu)化產(chǎn)品和服務配置，提高抗風險能力，實現(xiàn)更好的發(fā)展。

從線下到線上創(chuàng)造美好生活

研究這些酒店對疫情表現(xiàn)的補救措施，我們可以把它們分為兩種類型:

#線下本地生活方式的多樣化

作為線下的店對店產(chǎn)品，酒店的生命力在于人流量，在旅途中為他們提供美好的住宿體驗。但是，疫情已經(jīng)壓過了人流。

對于需要隔離的人群，酒店推出了舒適的復工復產(chǎn)房，以更具性價比的方式滿足他們的需求；面對被禁錮在城市里，卻又無時無刻抑制不住對自由的渴望的消費者，酒店開發(fā)出許多度假酒店產(chǎn)品，推出城市度假套餐，將自己打造成休閑度假目的地，豐富了人們的生活。

#用心創(chuàng)造美好的網(wǎng)絡生活

線下有限、思維活躍的酒店人已經(jīng)注意到了消費市場對線上生活的依賴。

“酒店如何在網(wǎng)上轉化產(chǎn)品？”成為大家思考的核心。

外賣已經(jīng)成為高端酒店，尤其是高星級酒店的普遍選擇。單人餐、家庭餐、團體餐、下午茶、年夜飯...目前在餐廳吃不到東西的時候，酒店就想把餐飲以外賣的形式出售出去，照顧消費者的胃。此外，很多酒店品牌還進行直播營銷，不僅銷售酒店的預售套餐產(chǎn)品，還為其推薦好物，方便消費者將酒店的專屬入住體驗復制到家中。

在這個過程中，一些酒店結合之前在電商上的沉淀，不斷滿足消費者。有的酒店推出跨境電商平臺，讓消費者線上線下都能享受到。

從線下到門店體驗到線上電商偏好，從美食到家居美妝，酒店都在全力為消費者創(chuàng)造美好時光，驅散疫情帶來的陰霾，創(chuàng)造快樂。

酒店+電商還有機會嗎

回顧酒店行業(yè)的發(fā)展，線上電商模式早已有之。作為人們家庭和辦公室之外的第三大空間，消費者在其中度過的時間很長，尤其是在客房?；谶@種產(chǎn)品消費屬性，很多品牌商家將酒店作為其產(chǎn)品與消費者親密接觸的核心場景，因此紛紛入駐酒店各大空間。酒店也想通過這種模式提高空間效率，獲得非客房收入。兩人一拍即合。彼此和酒店品牌的跨界活動比比皆是，真正成功的卻少之又少，這背后的原因不能一概而論。

如今，在疫情的影響下，這種模式充滿了新的活力，但又有多少酒店品牌能真正抓住這一機遇，成功搭上這一順風車來提振業(yè)績呢？我們還不知道，但有準備的人顯然勝算更大。

在這個過程中，商旅人士可以用最簡單直接的方式買到自己喜歡的產(chǎn)品。這種模式不僅主動引導了消費觀念和習慣的轉變，也為商城后期的成功運營奠定了基礎。

抓住機會先做好這些事情

#優(yōu)秀的產(chǎn)品占據(jù)消費者的心智

消費者為品牌產(chǎn)品付費的第一步是【選擇產(chǎn)品】。根據(jù)酒店空間為產(chǎn)品提供充足接觸時間的特點，酒店結合品牌“自然自由”的價值主張，在酒店空間植入了洗護用品、睡眠產(chǎn)品、旅行套裝等產(chǎn)品，非常適合商旅人士，廣受消費者歡迎。很多消費者在體驗了酒店空間后，下單購買，想要帶回家。

【精選】的背后是酒店品牌對其酒店目標客戶的深刻洞察，了解他們的痛點，并為他們提供解決方案。

#匠心設計強化品牌標志

這就直接提高了“酒店+電商”的準入門檻，因為對于其他酒店品牌來說，好的產(chǎn)品選擇策略容易復制和學習，但要形成品牌IP，融入精神內涵，并不容易。

酒店一直在不斷進行各種跨界嘗試，推出了一系列既吸引人又實用，廣受好評的產(chǎn)品。通過與知名設計師合作，產(chǎn)品一經(jīng)推出就備受青睞，不僅提升了跨界口碑，還帶來了巨大的流量，有助于品牌推廣。

#私有域流量的結算和運營

相比普通入住消費者，會購買酒店產(chǎn)品的消費者對酒店品牌的偏好更強，可以沉淀為私域流量。不僅能為品牌運營帶來巨大的潛在價值，還能與酒店共同創(chuàng)造更好的品牌。

“真正的盈利不是來自用戶非要來，而是來自用戶不想走?！边@句話很好的概括了后疫情階段酒店做出的種種創(chuàng)新和改變。但還是離不開幾個核心要素——對品牌所聚焦的消費群體的深刻洞察，利用優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務形成一定的品牌溢價，以及供應鏈的優(yōu)勢。這些也將成為酒店行業(yè)新的力量點，幫助酒店品牌與包括疫情在內的諸多不確定因素共舞，大放異彩。